ga99 নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্ণ বিধিমালা

ga99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা যা বাংলাদেশের গেমারদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই চুক্তিটি আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এবং ga99-এর মধ্যে একটি আইনি বাধ্যবাধকতাসম্পন্ন চুক্তি।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং যেকোনো প্রমোশনাল অফারের সাথে সংযুক্ত বিশেষ শর্তাবলীর সাথে একত্রে কার্যকর। কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই মূল নিয়ম ও শর্তাবলী অগ্রাধিকার পাবে।

ga99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ga99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নোক্ত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে যা বাংলাদেশে নিবন্ধিত।
• আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলী স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে গ্রহণ করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ga99 কর্তৃক পূর্বে স্থগিত বা বাতিল করা হয়নি।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ga99 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিরাপত্তার স্বার্থে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকবে।

ga99 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে বা বিনা কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকে।

ga99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতিতে জমা এবং উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য)

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ও উত্তোলনের সীমা প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট পাতায় প্রদর্শিত হবে। উত্তোলনের জন্য অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হবে।

উত্তোলনের সময় সাধারণত ১-৫ কার্যদিবস লাগতে পারে, তবে bKash ও Nagad-এর ক্ষেত্রে বেশিরভাগ সময় একই দিনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। ga99 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন সাময়িক আটকে রাখতে পারে।

ga99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে কার্যকর হয়। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• ga99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে ga99 সীমিত সময়ের বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সাধারণত আলাদা শর্তের সাথে আসে যা অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

ga99-এ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায় — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং সহ আরও অনেক কিছু। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম পাতায় প্রদর্শিত হয়। সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী:

• সকল গেম রিয়েল-মানি মোডে খেলতে হলে অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে, ga99 যাচাই করে সঠিক পদক্ষেপ নেবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) নীতি রয়েছে।
• প্রোগ্রেসিভ জ্যাকপট জেতার পর প্রদানকারীর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত পেআউট বিলম্বিত হতে পারে।

গেমিং কার্যক্রমে কোনো ধরনের অটোমেশন সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ga99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের সাথে প্রতারণা বা ম্যানিপুলেশন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে কোনো গেমে অসদুপায় অবলম্বন করা (কোলুশন)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• ga99-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা বা প্ ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বল করার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

ga99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড, টেক্সট, ছবি, অডিও ও ভিডিও — ga99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। এই সম্পদগুলো যেকোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার, কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা ga99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অ-একচেটিয়া এবং হস্তান্তরঅযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়। এই লাইসেন্স যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

ga99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য ga99 দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণনা করা হয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

ga99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদন করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

ga99 নিম্নোক্ত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। স্বেচ্ছায় বা নিষ্ক্রিয়তার কারণে বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

ga99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা যেতে পারে। এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।